Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ winmar

Điều 1: Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của winmar, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. winmar nghiêm cấm người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không bị ép buộc hay chịu áp lực từ bất kỳ bên nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định của pháp luật áp dụng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh khi đăng ký.

winmar có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện thành viên không đáp ứng điều kiện trên, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại để điều tra.

Điều 2: Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản winmar. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào - dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc IP khác nhau - đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, ngày sinh) phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Mỗi số điện thoại và địa chỉ email chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• winmar có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

Điều 3: Nạp tiền & Rút tiền

winmar hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV; thẻ cào điện thoại; và USDT (TRC20/BEP20). Các quy định cụ thể:

• Tất cả phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản winmar. Nghiêm cấm nạp/rút qua tài khoản của người khác.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1-24 giờ làm việc. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài thêm.
• winmar không thu phí giao dịch nạp/rút, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp từ nguồn bất hợp pháp hoặc gian lận sẽ bị thu giữ toàn bộ và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
• winmar có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền hợp pháp cho các giao dịch có giá trị lớn.

Điều 4: Quy tắc cá cược

Mọi hoạt động cá cược tại winmar đều tuân theo các nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm chứng độc lập hoặc diễn ra trực tiếp trước camera livestream.

• Cược đã được xác nhận và đặt thành công sẽ không được hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp lỗi hệ thống kỹ thuật được xác nhận bởi winmar.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn game đang diễn ra, winmar sẽ hoàn trả tiền cược hoặc tiếp tục ván chơi tùy theo từng tình huống cụ thể.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• winmar có quyền đặt giới hạn cược tối đa để kiểm soát rủi ro. Các quyết định của winmar về giải quyết tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.
• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

Điều 5: Khuyến mãi & Bonus

winmar thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus và hoàn trả dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn cụ thể được thông báo kèm theo. Các quy định chung:

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản mới đã hoàn thành xác minh.
• Tiền bonus phải hoàn thành điều kiện vòng cược (turnover requirement) trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• winmar có quyền hủy bonus và toàn bộ tiền thắng liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận bonus, hoặc đặt cược hai chiều nhằm đáp ứng vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời trừ khi có thông báo cụ thể.
• winmar bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Điều 6: Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ winmar. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa quá trình cá cược.
• Hack, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ hành vi xâm nhập trái phép nào vào server winmar.
• Rửa tiền, sử dụng tài khoản winmar để chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng chương trình giới thiệu.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản winmar của mình.

Điều 7: Trách nhiệm và giới hạn

winmar cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winmar không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên. Bạn chấp nhận rủi ro mất tiền khi tham gia đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn: sự cố internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ, thiên tai hoặc bất khả kháng.
• Mất mát do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập, chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba hoặc để lộ mật khẩu.
• Hậu quả phát sinh từ việc bạn vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ winmar.

Tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của winmar trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản thành viên tại thời điểm phát sinh sự cố.

Điều 8: Chấm dứt tài khoản

Tài khoản winmar có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Thành viên chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.
• winmar phát hiện vi phạm Điều 6 (hành vi bị cấm) - tài khoản bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không có hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản ngủ đông. winmar sẽ gửi thông báo nhắc nhở trước khi áp dụng phí duy trì hoặc đóng tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định pháp luật.

Điều 9: Thay đổi điều khoản

winmar bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua:

• Thông báo trên trang web winmar ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tin nhắn SMS hoặc Zalo đến số điện thoại đăng ký (đối với thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên).
• Banner thông báo khi đăng nhập tài khoản lần đầu sau khi có thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ winmar sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Điều 10: Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện của winmar, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat trên trang web winmar - hoạt động 24/7 với đội ngũ nhân viên người Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ).
• Zalo chăm sóc khách hàng - kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mọi khiếu nại sẽ được winmar tiếp nhận, ghi nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần thêm thời gian điều tra, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn. Quyết định cuối cùng của winmar về các khiếu nại được đưa ra một cách công bằng và có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên.